满足客户的价值分向上的和向下的两种，向上的价值，追求的是性价比，更节省时间，更高效率、快乐的过程，更安全可靠等优势。向下的价值是指更低的价格竞争，价格一直向下降，没有最低，只有更低，直到企业无利可图，导致更多企业偷工减料，降质降量，产品出现恶性发展。
随着市场经济的不断发展，竞争也是愈演愈烈，如今金刚砂耐磨地坪行业，在2012年市场环境不景气的状况下，金刚砂地坪企业要如何面对市场的竞争？其本质还有是要回到客户的价值，原材料价格不断增长，企业仅靠缩减开支会越来越难易支撑，因此向下的价值不宜发展，那该如何在市场上立足呢？
金刚砂耐磨地坪行业产品“价格竞争”不如“价值竞争”
地坪漆企业要不断寻找满足客户价值的向上需求，若向上需求的满足停滞，行业整体就会出现创新力的缺乏，产品趋同化。此时客户最关心的问题就集中到了价格上，当产品相似时，价格就成为了决定因素，开始了无数企业之间的价格战。
价值竞争的基础是满足价值的需求
只有满足价值需求的基础上的价格竞争，才真正具有杀伤力，如苹果ipad一降价立即打击了一大批对手，山寨、低档次的产品几乎是无机会站立市场。好品质产品是能在确保产品的可靠性、使用性、安全性等优点基础上展开的价格竞争。
提升客户价值的两个层次
明确客户价值所在，创新升级才有可能有的放矢，中国项目可行性研究中心可行性报告分析，就环氧树脂耐磨地坪涂料行业而言，客户价值主要有两个层次。
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